Informations relatives au droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant entendu qu'un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour résilier tout contrat conclu avec nous, sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail).

La rétractation doit être adressée à :

Lubera AG
Markus Kobelt
Lagerstrasse
CH-9470 Buchs
Fax +41 81 756 51 33
E-mail: serviceclient@lubera.be

Vous pouvez toutefois également utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devez produire les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'est pas nécessaire à la vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication repose sur un choix ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ; le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux contrats portant sur la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;